Ministarstvu javne uprave, digitalnog društva i medija
Crne Gore

Inicijativa za osmišljavanje sistematskog osposobljavanja starijih građana za korišćenje informatičke tehnologije

NVU “Naše doba” bavi se pitanjima od interesa za starije građane i nastoji da ih podstakne da koriste informatičku tehnologiju.
S obzirom na planiranu digitalizaciju društva i na činjenicu da je oko 20% stanovništva Crne Gore starije od 60 godina, želimo da ukažemo na potrebu da digitalizacija posebno vodi računa o ovoj populaciji. Budući da prilagođavanje starijih ljudi na modernu tehologiju zahtijeva specifičan pristup, predlažemo da Ministarstvo javne uprave osmisli sistematsko osposobljavanje starijih građana za korišćenje informatičke tehnologije.

Kako iz našeg ugla vidimo potrebe starije populacije za uključivanje u informatičko društvo, dvije su grupacije starijih sa različitim mogućnostima:

I – oni koji imaju informatičke uređaje i mogućnost za elektronsku komunikaciju
II – oni koji nemaju informatičke uređajaje i mogućnost za elektronsku komunikaciju

I – oni koji imaju uređaje, uglavnom mobilne telefone, ali koriste samo neke funkcije (telefon, sms, fotografija)
Njima je komplikovano da koriste druge aplikacije, ali mogli bi to da nauče.

Potrebno je PRIBLIŽITI IM TEHNOLOGIJU, PODUČITI IH KAKO DA KORISTE ODREĐENE APLIKACIJE, KONTINUIRANO IM POMAGATI PRAKTIČNO DA RJEŠAVAJU TEHNIČKE PROBLEME SA UREĐAJIMA I USVAJAJU NOVE VJEŠTINE

Gotovo svi članovi NVU “Naše doba” (tridesetak starijih građana Podgorice) služe se mobilnim telefonom, bolje je reći da koriste samo dio mogućnosti koje im moderni uređaj pruža. Utisak je da većina starijih građana Podgorice spada u ovu grupu. Posebno u vrijeme pooštrenih mjera protiv širenja epidemije pokazalo se koliko su nam mobilni telefoni važni za prevazilaženje izolovanosti. Zato su stariji ljudi koji koriste neki informatički uređaj, koliko god bili nespretni u tome, zainteresovani i raspoloženi da što više nauče i steknu nove mogućnosti da zadovolje svoje potrebe.
Pred našu organizaciju postavili smo kao stalni zadatak da što više pripadnika starije generacije uključimo u digitalni svijet. Do sada smo organizovali, uz pomoć donatora, kurseve informatičkog opismenjavanja i smatramo da je direktni kontakt sa instruktorom na kursu (1.) najprihvatljiviji i najefikasniji za starijeg polaznika.

Kurs za naše članove organizovan je 2015-2016. u sklopu projekta Web-sajt.
http://nasedoba.me/nase-aktivnosti/kurs-informatike-za-pripadnike-naseg-doba/
http://nasedoba.me/projekti/projekat-web-sajt-star-radni-naziv/

Projekat Socijalna inkluzija starijih kroz digitalno opismenjavanje 2018. na kursevima je obuhvatio tridesetak polaznika – članova Našeg doba i Udruženja penzionera Podgorice.
http://nasedoba.me/aktuelno/krenuo-novi-projekat/
http://nasedoba.me/nase-aktivnosti/vrijedilo-je-truda/
http://nasedoba.me/nase-aktivnosti/iz-mraka-neznanja-nepismenosti/
http://nasedoba.me/nase-aktivnosti/uspjesni-daci/
http://nasedoba.me/nase-aktivnosti/lap-topovi-ponovo-ukljuceni/
http://nasedoba.me/nase-aktivnosti/kako-se-ukljucuje-kompjuter-sta-je-klik-enter-delete-2/
http://nasedoba.me/nase-aktivnosti/prvi-informaticki-koraci/
http://nasedoba.me/projekti/2017-2018-socijalna-inkluzija-starijih-kroz-digitalno-opismenjavanje/

Aktuelna situacija nalaže da se izbjegava direktna komunikacija pa bi valjalo pokušati sa snimljenim instrukcijama (2.) za korištenje e-servisa i drugih aplikacija. Za starije ljude instrukcije treba da budu vrlo jednostavne kao što su video-uputstva koja smo izradili za korištenje eZdravlja. (Posebno eParticipacija moze biti interesantna kao mogućnost starijim građanima da iskažu svoje mišljenje o aktuelnim temama.) Uputstva za korišćenje aplikacija trebalo bi da budu lako dostupna, možda na društvenim mrežama. Koliko nam je poznato u Crnoj Gori stariji korisnici orijentisani su na Facebook. Najviše starijih građana informiše se preko televizije i vjerovatno bi se tim putem najviše ljudi zainteresovalo za ovladavanje novim aplikacijama.

I kada jednom savladaju neke operacije na mobilnom telefonu, stariji korisnici često se nađu pred, možda banalnim, tehničkim problemom sa uređajem koji je za njih nerješiv. Predlažemo da se u tu svrhu postave punktovi (3.) na kojima bi oni mogli da dobiju pomoć. Naša organizacija nije do sada imala mogućnosti da organizuje takvu uslugu. Zbog ubrzanog razvoja tehnologije, različitih tipova uređaja i zbog sve više elektronskih usluga, valjalo bi da podrška starijim korisnicima informatičkih uređaja bude kontinuirana.
Napominjemo i da je Strategija socijalne zaštite starijih usmjerena na stvaranje uslova za samostalan život starijih, a digitalna komunikacja je veliki oslonac u tome. Nadamo se da će Ministarstvo javne uprave, digitalnog društva i medija i Ministarstvo finansija i socijalnog staranja saradnjom na tom planu unaprijediti položaj starijih u Crnoj Gori.

II – oni koji nemaju informatičke uređaje, ne umiju, ne mogu ili ne žele da ih koriste
Oni ne mogu samostalno koristiti elektronske usluge.
Potrebno je OBEZBIJEDITI USLUGU – DA NEKO ZA NJIH OBAVI OPERACIJE NA INFORMATIČKOM URĐAJU KAKO BI KORISTILI E-SERVISE.
Posebnu brigu zaslužuje druga grupacija starije generacije – oni koji uopšte ne koriste moderne informatičke uređaje. Neki ih nemaju i ne mogu ih priuštiti, a nekima predstavlja opterećenje da se zamaraju novim stvarima. U periodu izolacije zbog virusa kada su bili zatvoreni neki šalteri javnih ustanova i građani bili upućeni da s njima komuniciraju elektronski, ti su ljudi bili krajnje zapostavljeni. Prilikom digitalizacije društva valja preduprijediti diskriminaciju ove grupacije.

Koliko se god populacija osposobi da funkcioniše digitalno, uvijek će biti i onih koji će ostati van tog kruga. Što s njima? Da li obezbijediti neku uslugu na lokalnom nivou? Da li kroz institucije ili angažovati sugrađane volontere?

NVU “Naše doba” može samo ukazati na potrebu da se povede računa o grupaciji koja se izvjesno neće uklopiti u savremeni informatički ambijent.
Iz našeg iskustva možemo predložiti Centar za stručno obrazovanje – za stručnu pomoć u pripremi aktivnosti vezano za stariju generaciju. Njihovo polje djelovanja je obrazovanje i učenje odraslih i cjeloživotno učenje, imaju uvid u stanje edukacije starijih u Crnoj Gori i u mogućnosti unapređenja tog stanja.
Takođe, kroz saradnju sa Crvenim krstom Crne Gore možemo konstatovati da se oni najsistematičnije u Crnoj Gori bave starijim ljudima, posebno njihovom socijalnom inkluzijom.
U našem radu dragocjenu pomoć imali smo od NVO Digitalizuj.me, koja nam je pružila praktičnu edukaciju za pripremu i vođenje web-sajta naše organizacije i od Kreativa centar DOO, koji je obavio sve tehničke poslove oko opreme za kurseve koje smo organizovali.

Koliko je u našoj moći, rado ćemo doprinijeti realizaciji ove inicijative.

Vesna Lakuš
gen. sekretar
NVU Naše doba

(decembar 2020.)